Aspetti legali
Condizioni generali d'uso
Le regole per l'utilizzo di Parkn’Sleep da parte di camperisti e host.
Le regole per l'utilizzo di Parkn’Sleep da parte di camperisti e host.
Le presenti condizioni d'uso si applicano all'utilizzo della piattaforma www.parknsleep.app e costituiscono un contratto giuridicamente vincolante tra l'utente (host, camperista) e parknsleep AG (di seguito «Parkn’Sleep»), che disciplina l'utilizzo dei siti web e delle applicazioni nonché delle altre offerte di questa piattaforma.
Le presenti condizioni d'uso si applicano a tutti i contratti conclusi tra Lei in qualità di utente e noi in qualità di gestore della piattaforma.
parknsleep AG è un'azienda lucernese fondata nel gennaio 2021. Grazie a un'approfondita analisi di mercato e a workshop con autorità e decisori, in circa 18 mesi abbiamo sviluppato un prodotto che rispecchia il turismo moderno in camper. La nostra missione è promuovere il turismo in camper nelle regioni turistiche d'Europa coinvolgendo al tempo stesso le destinazioni turistiche. Con la piattaforma mettiamo a disposizione i mezzi tecnici per integrare equamente tutti gli operatori del mercato, promuovere attivamente il turismo e, in particolare, rendere la gestione delle aree di sosta per camper attrattiva e sicura.
Parkn’Sleep, ovvero parknsleep.app, è una piattaforma di intermediazione per piazzole per camper con caratteristiche di parcheggio. Si distingue sostanzialmente dalle piattaforme di prenotazione di offerte di campeggio:
I fornitori, i cosiddetti host, pubblicano la loro piazzola sulla piattaforma. A differenza dei campeggi o delle piattaforme di prenotazione, le piazzole Parkn’Sleep non sono prenotabili in anticipo. Possono però essere raggiunte spontaneamente in qualsiasi momento.
Nel nostro sistema la disponibilità dei singoli posti è indicata nel rispettivo annuncio della piazzola. Sulla mappa di ricerca i posti disponibili sono contrassegnati con un segnaposto verde, i posti limitati con un segnaposto giallo e i posti esauriti con un segnaposto rosso. La prenotazione avviene solo sul posto tramite la conferma «Check-In». La disponibilità non è vincolante e ha valore di previsione. L'host deve tuttavia garantire la disponibilità dei posti secondo scienza e coscienza.
Parkn'Sleep non si assume alcuna garanzia per posti inaccessibili o non disponibili né per informazioni errate fornite dall'host.
Le offerte di piazzole possono essere pubblicate da comuni, privati o persone giuridiche. Gli host e le piazzole pubblicate devono soddisfare le relative condizioni quadro.
La web app www.parknsleep.app è gratuita e può essere utilizzata per cercare piazzole ufficiali. Le piazzole pubblicate possono essere raggiunte in qualsiasi momento con l'intenzione di prenotare e senza registrazione. La registrazione (cognome, nome, targa del veicolo e dati di pagamento) è necessaria solo immediatamente prima della prima prenotazione (check-in). I dati di pagamento sono trasmessi in forma criptata e non vengono salvati localmente. I dati personali restano salvati nell'account cliente. Maggiori informazioni nell'informativa sulla privacy.
La prenotazione avviene durante la procedura di check-in. Una volta arrivato su una piazzola Parkn’Sleep, il camperista può assicurarsi un singolo posto registrando il proprio veicolo con un movimento di scorrimento e confermando la prenotazione.
Il pagamento viene effettuato automaticamente alle parti interessate al momento della prenotazione. L'host riceve la tariffa di pernottamento e il comune, se concordato, la tassa di soggiorno.
Se al suo arrivo un camperista non conosce Parkn’Sleep, può avviare la procedura scansionando il codice QR del Check-in Point sul posto.
La tariffa di pernottamento è indicata nell'annuncio della piazzola come importo totale. Un'eventuale tassa di soggiorno è indicata separatamente sotto l'importo totale.
Gli host sono comuni, privati o persone giuridiche che mettono a disposizione dei camperisti piazzole sulla piattaforma. Soddisfano le relative condizioni quadro per poter pubblicare una piazzola su Parkn’Sleep. Anche la piazzola pubblicata soddisfa le relative condizioni quadro.
Le piazzole possono essere pubblicate gratuitamente sulla piattaforma www.parknsleep.app. Non vi sono vincoli contrattuali, canoni di abbonamento o durate minime. L'annuncio può essere disattivato o sospeso in qualsiasi momento. La prestazione viene fornita tra host e camperista.
Parkn'Sleep riscuote dagli host una tariffa di piattaforma del 15% sul prezzo del pernottamento. Essa comprende tutte le prestazioni specifiche per gli host, come l'infrastruttura di pagamento, la segnaletica, il conteggio, la protezione dell'incasso e i costi di gestione della piattaforma.
Parkn'Sleep riscuote dai camperisti una tariffa di piattaforma e ambientale del 15% sul prezzo del pernottamento. Essa comprende tutte le prestazioni specifiche per gli utenti, come la reception digitale, il marketing, lo sviluppo del prodotto, i costi di gestione e la partecipazione attiva sotto forma di donazioni a organizzazioni ambientali specializzate nella raccolta della plastica. Non sosteniamo programmi di compensazione di CO2.
Esempio: il prezzo del pernottamento impostato dall'host è di CHF 20.00. Il prezzo totale indicato al camperista è di CHF 23.00. Di questo importo Parkn'Sleep riceve CHF 6.00 di tariffa di piattaforma (15% dall'host / 15% dal camperista). All'host vengono accreditati CHF 17.00 sul suo conto di accredito.
La tassa turistica può essere fatta valere dalle organizzazioni competenti. Il conteggio avviene automaticamente tramite Parkn'Sleep. Al check-in il camperista indica il numero di persone presenti nel veicolo. I pernottamenti vengono aggiunti al prezzo totale.
Esempio: il comune XY riscuote CHF 1.50 per pernottamento. Il prezzo del pernottamento impostato dall'host per un posto in questo comune è di CHF 20.00. Il signor e la signora Müller effettuano il check-in e indicano 2 persone. Il prezzo totale indicato al camperista è quindi di CHF 26.00. Di questo importo Parkn'Sleep riceve CHF 6.00 di tariffa di piattaforma (15% dall'host / 15% dal camperista), il comune riceve CHF 3.00 (2 persone a CHF 1.50) di tassa turistica e l'host riceve CHF 17.00 sul suo conto di accredito.
Parkn’Sleep può essere implementato gratuitamente come sistema di pagamento per aree di sosta per camper esistenti. A tal fine i fornitori devono semplicemente registrarsi come host e inserire la propria area. Un utilizzo come sistema secondario, ad esempio accanto a parchimetri, sistemi di gestione dei parcheggi, elenchi o piattaforme di prenotazione esistenti, è possibile in qualsiasi momento e senza oneri aggiuntivi.
È responsabile delle Sue azioni e omissioni, nonché delle azioni e omissioni delle persone che invita a unirsi alla prenotazione di una piazzola per camper o alle quali ne concede l'accesso. Ciò significa, ad esempio: (i) è responsabile di lasciare una piazzola (e i relativi beni personali) nelle condizioni in cui l'ha trovata, e (ii) deve sempre agire con integrità, trattare gli altri con rispetto e rispettare le leggi vigenti. Se prenota per un ospite aggiuntivo minorenne o se è accompagnato da un minorenne, deve essere legalmente autorizzato ad agire per conto del minorenne ed è l'unico responsabile della sua sorveglianza.
Il Check-in Point segnala la piazzola ai camperisti in arrivo. Ogni host riceve gratuitamente un kit di benvenuto. Esso contiene un cartello (A5). I Check-in Point sono dotati di un codice QR individuale. Una scansione porta direttamente all'area di check-in della rispettiva piazzola.
I Check-in Point vengono spediti non appena una nuova piazzola viene registrata e da noi verificata e approvata.
Cartelli speciali e di maggiori dimensioni vengono discussi individualmente con gli host e prodotti da noi.
Il rapporto contrattuale (incluso il contratto di locazione) nasce tra host e camperista ai fini dell'utilizzo della piazzola pubblicata dall'host. parknsleep AG è unicamente intermediaria e non è parte del contratto di locazione.
Con la conferma della prenotazione (check-in) da parte del camperista, il contratto di locazione si perfeziona automaticamente e senza ulteriore consenso dell'host.
Il rapporto contrattuale comprende le condizioni e i servizi indicati nell'annuncio al momento della prenotazione. Quando conferma una richiesta di prenotazione o riceve una conferma di prenotazione, conclude un contratto direttamente con il camperista ed è responsabile di fornire il servizio alle condizioni e al prezzo indicati nel Suo annuncio. È inoltre responsabile del pagamento di tutte le tariffe (e imposte) dovute per ogni prenotazione. Tutte le condizioni o disposizioni che inserisce in un eventuale contratto aggiuntivo con gli ospiti devono: (i) essere conformi alle presenti condizioni d'uso, alle nostre direttive e alle informazioni fornite nel Suo annuncio e (ii) essere indicate chiaramente nella descrizione del Suo annuncio.
Il rapporto contrattuale termina con la conclusione della prenotazione (procedura manuale di check-out).
Deve rispettare queste regole e non può aiutare o indurre altri a violarle o aggirarle. Vale quanto segue:
Per garantire un utilizzo equo delle piazzole, Parkn'Sleep effettua controlli a campione a intervalli irregolari. Viene verificato se i veicoli sono registrati correttamente tramite la piattaforma. In caso di utilizzo non autorizzato (sosta senza pagamento) è dovuta una tassa di regolarizzazione di CHF 80.– ed eventualmente un supplemento per l'onere di controllo.
In caso di controllo, i pagamenti effettuati tramite sistemi alternativi devono essere comprovati da una prova di pagamento valida. I controlli avvengono nel rispetto della legislazione svizzera e con il consenso degli host.
Tutti i diritti e gli obblighi derivanti dal rapporto contrattuale per l'utilizzo delle piazzole sorgono esclusivamente tra host e camperista. Gli host forniscono le prestazioni offerte al camperista esclusivamente sotto la propria responsabilità. Solo i camperisti rispondono nei confronti degli host dell'utilizzo conforme al contratto della piazzola.
parknsleep AG declina ogni responsabilità e garanzia per pretese derivanti dal contratto di locazione.
Per il resto, Parkn’Sleep risponde secondo le disposizioni di legge in caso di dolo e colpa grave. Lo stesso vale per l'assunzione di garanzie o di qualsiasi altra responsabilità indipendente dalla colpa, o in caso di lesione colposa della vita, dell'integrità fisica o della salute. In caso di violazioni per colpa lieve di obblighi contrattuali essenziali da parte nostra, la responsabilità è limitata al danno prevedibile che si verifica tipicamente.
È esclusa ogni ulteriore responsabilità di Parkn’Sleep.
Se ritiene che un utente, un annuncio o il suo contenuto rappresenti un rischio immediato per una persona o una piazzola, si rivolga subito alle autorità locali prima di contattare Parkn’Sleep. Se ritiene inoltre che un membro, un annuncio o un contenuto violi i nostri standard, dovrebbe comunicare le Sue preoccupazioni a Parkn’Sleep. Se ha segnalato un problema alle autorità locali, Parkn’Sleep può richiedere una copia di tale rapporto.
Il contratto tra Lei e Parkn’Sleep, come risulta dalle presenti condizioni d'uso, resta in vigore finché Lei o noi non lo disdiciamo conformemente alle presenti condizioni d'uso.
Può disdire questo contratto in qualsiasi momento inviandoci un'e-mail con la richiesta di cancellare il Suo account utente. Parkn’Sleep può disdire questo contratto in qualsiasi momento con un preavviso di 30 giorni via e-mail o utilizzando qualsiasi altro dato di contatto che Lei ha indicato per il Suo account utente.
Parkn'Sleep può inoltre disdire questo contratto senza preavviso e senza comunicazione preventiva e cessare di fornire l'accesso alla piattaforma se (i) Lei viola in misura considerevole i Suoi obblighi derivanti dalle presenti condizioni d'uso o dalle nostre direttive, oppure (ii) Lei viola il diritto vigente.
Buoni e crediti possono essere acquistati sul sito web di Parkn’Sleep e sono utilizzabili esclusivamente per pernottamenti su piazzole Parkn’Sleep.
Dopo l'acquisto possono essere utilizzati come mezzo di pagamento.
La responsabilità per buoni e crediti spetta al proprietario. Non possono essere rimborsati, restituiti né pagati in contanti. Il saldo può essere utilizzato per pagamenti totali o parziali. Non è possibile il pagamento in contanti del credito residuo.
Secondo il diritto svizzero, un buono o un credito resta valido per 10 anni. Se un buono o un credito non viene utilizzato entro tale periodo, il credito decade.
Le condizioni d'uso della Camper Card Unlimited sono disponibili qui.
Le presenti condizioni d'uso sono soggette al diritto svizzero. Se è un consumatore e disposizioni imperative di legge a tutela dei consumatori del Suo paese di residenza prevedono regole per Lei più favorevoli, tali regole si applicano indipendentemente dalla scelta del diritto svizzero. In qualità di consumatore può far valere pretese in relazione alle presenti condizioni d'uso sia davanti al tribunale competente del Suo domicilio sia davanti al tribunale competente presso la sede di Parkn’Sleep in Svizzera. Se Parkn’Sleep intende far valere i propri diritti nei Suoi confronti in qualità di consumatore, può farlo solo davanti ai tribunali competenti del Suo domicilio. Se agisce in qualità di impresa, accetta di sottoporsi alla competenza esclusiva dei tribunali svizzeri presso la sede di Parkn’Sleep.
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